Klantenservice

Bezig met laden...

 

Onze klantenservice is telefonisch (0164-794514), via het contactformulier of per mail (info@bullstore.nl) bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 en 17:00.


Bekijk ook onze pagina Veelgestelde vragen voor meer informatie over ons bestelproces.

 



Verzending & Levering

  Land Verzendkosten Gratis verzending
  Nederland € 5,95 Vanaf € 50,-
  België € 5,95 Vanaf € 60,-
  Duitsland € 7,95 Vanaf € 100,-
Rest van de wereld: verzendkosten op aanvraag. Neem hiertoe aub contact op via het contactformulier.
Voor bestellingen die, bijvoorbeeld door het gewicht, in meerdere pakketten verstuurd moeten worden, kunnen extra verzendkosten in rekening gebracht worden (met uitzondering van bestellingen naar Nederland. België en Duitsland).
Verzending vindt plaats via PostNL, DHL of DPD. U ontvangt een track & trace link waarmee u de bestelling kunt volgen. Doorgaans ontvangt u de track & trace link 's-avonds.
Extra verzendopties
Wij kunnen handmatig voor u extra verzendopties bij PostNL instellen, zoals "handtekening voor ontvangst" of "niet bij de buren leveren". Ook avondlevering via PostNL is mogelijk, echter wel tegen een toeslag van 1,50 euro per order. Neem aub voor meer informatie contact met ons op, dan geven wij u graag meer informatie en maken dit desgewenst voor u in orde. Contact opnemen kan telefonisch (0164-794514) of via het contactformulier.
Leveren bij afhaalpunten / servicebalies
We kunnen uw pakket ook naar een afhaalpunt of servicebalie van DHL of PostNL sturen. Momenteel kunnen we dit enkel handmatig voor u doen. Indien u hier gebruik van wil maken, neem dan aub telefonisch (0164-794514) of via het contactformulier contact met ons op.
We adviseren om de wens van een afhaalpunt door te geven voorafgaand aan het plaatsen van uw order. Zo kunnen wij hier vooraf rekening mee houden, anders bestaat de kans dat de order al ingepakt wordt voor levering naar uw huisadres en we deze niet meer op tijd kunnen wijzigen naar een afhaalpunt.
Indicatie levertijd
De aangegeven levertijd bij producten is een indicatie. Als een bestelling bestaat uit een combinatie van producten die wel en niet op voorraad zijn in het magazijn, wordt gewacht totdat alle bestelde producten geleverd kunnen worden alvorens het pakket wordt uitgestuurd. De levertijd indicatie staat bij alle producten vermeld op de productpagina en is ook zichtbaar in uw winkelmand.
We doen er alles aan om uw bestelling op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Op zaterdag en zondag worden geen pakketten door ons uitgestuurd, ons magazijn is dan gesloten.
Als u zeker wilt weten dat een product tijdig naar u verstuurd kan worden, neem dan aub voor de zekerheid contact met ons op. Dat kan telefonisch (0164-794514) of via het contactformulier. Wij kunnen u dan informeren over de verwachte levertijd van uw specifieke producten.

 



Afhalen

Het afhaalpunt en magazijn van Bullstore bevindt zich bij Montapacking BV in de gemeente Roosendaal, provincie Noord-Brabant. Het adres is:

Watermolen 6 B
4751 VK
Oud Gastel (nabij Roosendaal, West-Brabant)

Bij het plaatsen van een bestelling die u wilt afhalen, krijgt u per e-mail een afhaalbericht toegestuurd zodra uw bestelling klaar staat om afgehaald te worden. Zorg ervoor dat u uw orderbevestiging (dit is niet het afhaalbericht) meeneemt.
Afhalen is mogelijk op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Tussen 10:00-10:15, 12:30 en 13:00 en 15:00-15:15 is er pauze voor de medewerkers van het magazijn en is afhalen niet mogelijk.
Voor meer informatie over afhaalorders kunt u ons altijd via het contactformulier benaderen, of bellen via 0164-794514.
Let op: afhalen in ons magazijn is alleen mogelijk als u per e-mail een afhaalbericht ontvangen heeft na het plaatsen van een bestelling. Langskomen en producten kopen zonder dat via de webshop een bestelling is geplaatst is momenteel helaas nog niet mogelijk.

 



Retourneren

Bij Bullstore kunt u een artikel binnen 30 dagen retourneren. Voorwaarde is dat de verpakking en inhoud van het product compleet en onbeschadigd zijn. Producten die gevoelig zijn voor blootstelling aan lucht, zoals onder andere verf, kit en lijm, mogen tevens alleen ongeopend geretourneerd worden. Retourzendingen die hier niet aan voldoen zijn uitgesloten van retourname.
Indien aan deze voorwaarden voldaan is krijgt u het volledige aankoopbedrag terugbetaald (alleen als de gehele zending retour wordt gestuurd), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Retourneren is tevens op eigen risico: de koper is aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van de retourzending.
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering of restitutie: hygiëne producten en speciaal op verzoek bestelde producten (die geen onderdeel uitmaken van ons basisassortiment).

 

Retourneren stappenplan

  1. Meld uw retour aan via ons online retoursysteem, of plak de volgende url in de adresbalk van uw browser: https://www.montareturns.com/3b2e58ae-d8f3-4d84-b256-bf80ddd92e5d
  2. Vul uw ordernummer in en het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
  3. Klik op de knop "Nieuwe retour aanmelden" en geef aan welk(e) product(en) u wil retourneren.
  4. Klik vervolgens op "Bevestigen".
  5. Op het kaartje aan de rechterkant kunt u het dichtsbijzijnde retourpunt vinden.
  6. Selecteer het aantal pakketten dat u terug gaat sturen en kies uw retourmethode.
  7. Voor een retourzending rekenen wij € 5,95 retourkosten, deze kunt u voldoen zodra u op "Retour aanmelden" klikt. U hoeft hierdoor geen verzendkosten meer te betalen bij het afgeven van uw pakket.
  8. Als u de betaling heeft voldaan, plakt u het ontvangen retouretiket op uw pakket en kunt u het pakket inleveren bij een PostNL punt.

Bij vragen of onduidelijkheden omtrent het retourneren kunt u ons via e-mail bereiken op info@bullstore.nl.

 



Account & Orderstatus

Voor het plaatsen van een bestelling kunt u kiezen een eigen account aan te maken of kiezen voor snelbestellen, zodat u ook kunt bestellen zonder een account aan te maken. Voor het aanmaken van uw account vragen wij u enkele basisgegevens. Deze gegevens worden door Bullstore uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van uw bestelling(en). Bij het aanmaken van uw account kiest u uw eigen wachtwoord. Met dit wachtwoord, gekoppeld aan uw e-mail adres, kunt u inloggen in uw account. U kunt uw gegevens op die manier te allen tijde raadplegen en wijzigen. Binnen uw account is het tevens mogelijk online uw orderstatus te volgen. Als u inlogt in uw account kunt u van elke bestelling online de status volgen. Ook worden eerdere bestellingen opgeslagen, wat het in de toekomst makkelijk maakt om te zien wat u besteld had.
Met uw online account bij Bullstore kunt u zelf de status van uw bestelling volgen. Elke statuswijziging van uw bestelling wordt ook per e-mail aan u bevestigd. Daarnaast wordt u ook per e-mail op de hoogte gehouden van wijzigingen die optreden in de levertijd van uw bestelling. Hierbij wordt altijd uitgegaan van de meest recente status uiting die Bullstore aan u gedaan heeft via de website, uw account of per e-mail.



Intracommunautaire leveringen

Indien u wilt bestellen namens een bedrijf welke binnen de EU en buiten Nederland is gevestigd, kunt u gebruik maken van de intracommunautaire regeling waarbij uw bedrijf geen BTW hoeft te betalen. Hiervoor heeft u een geldig BTW-nummer nodig.
Het enige wat u hiervoor moet doen is een account aanmaken. Nadat u het account heeft aangemaakt kan u per e-mail (info@bullstore.nl) uw BTW-nummer doorgeven. We zullen dan uw account BTW-vrij instellen zodat u BTW-vrij kan bestellen zolang u ingelogd bent op uw account.



Betaalmethodes

Wij ondersteunen verschillende betaalmethodes. Op dit moment zijn dat:
  • iDEAL (gratis)
  • PayPal (2,8% transactiekosten)
  • MasterCard (via PayPal, 2,8% transactiekosten)
  • Visa (via PayPal, 2,8% transactiekosten)
  • Mister Cash / Bancontact (gratis)
  • Sofort banking (gratis)



Bedrijfsinformatie

Naam: Rhines International BV
Administratrief adres: De Leemput 22, 4661 VP Halsteren
Afhaaladres: Watermolen 6 B, 4751 VK, Oud Gastel (nabij Roosendaal, West-Brabant)
Telefoon: 0164-794514.
Telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 uur en 17:00 uur.
E-mailadres: info@bullstore.nl
KvK nummer: 82221154
Btw-identificatienummer: NL862381915B01 | BE0756598614